Assertività & Scrittura

Attraverso questo libro il lettore comprenderà come applicare il modello dell’assertività, storicamente legato al contesto della comunicazione interpersonale, al mondo della comunicazione scritta.

• Metto in copia conoscenza il mio capo oppure no?
• Devo inviare una mail al cliente per rinegoziare l’offerta. Cosa scrivo per essere convincente?
• Ho ricevuto un commento aggressivo ad un mio post sul social network. Come rispondo?
• Da quando sono in quel gruppo su WhatsApp, vengo bombardato di notifiche. Abbandono subito il gruppo o provo a mediare la comunicazione?
• Nel mio gruppo di lavoro vengono inviate troppe email. Da responsabile, come mi regolo?
• Esistono nuove regole e suggerimenti pratici che possono aiutarmi ad essere ancora più assertivo con la scrittura?”

L’obiettivo di questo libro è fornirvi le risposte a queste e ad altre domande che oggi riguardano la comunicazione scritta sia in ambito personale e social, sia nei contesti lavorativi e professionali.

Il testo riporta anche un’indagine, condotta dagli autori su un campione di aziende, che esplora le criticità più frequenti legate alla scrittura e le soluzioni da poter adottare subito.